DOM1000.RU

Отзывы AliExpress Ebay интернет покупки Алиэкспресс

Главная   »   Карта сайта   »   Отзывы о АлиЭкспресс, Ebay, интернет покупки батареи:

    Недавно возникла необходимость купить аккумуляторную батарею для ноутбука. Нашел нужную и оплатил на AliExpress (конец 2018 года). Прислали не то, что оплатил (2019 год). С продавцом решить вопрос не удалось, отзыв отрицательный. Поэтому попытался воспользоваться "защитой покупателя" на AliExpress. Что из этого получилось,как остался без денег и без работоспособной батареи, какой отзыв в моём случае заслуживает "защита покупателя" от AliExpress, опишу ниже. Продавцы разные бывает, проблемы бывают. Но AliExpress повел себя странно, не заслужил положительного отзыва в присылаемых опросниках. Сначала некоторое вступление.
    На некотором этапе для разработки прикладных программ и проведения расчетов для научно-производственных фирм Москвы и Санкт-Петербурга купил ноутбук профессиональной серии Dеll inspiron 1720. В ноутбуке было 2 отсека для установки HDD или SSD. Учитывая важность проводимых расчетов и полученных результатов, возникла необходимость установить второй (запасной) SSD. Напрямую установить его нельзя, необходимы были фирменная корзина и переходник. С завода был комплект для одного накопителя, второй отсек пустой. Поиски в компьютерных фирмах оказались безрезультатными, включая торгующие бэушными запчастями. Сотрудники компьютерных фирм советовали поискать комплект на Ebay. На Ebay нашел нужное, заказал - тогда впервые познакомился с интернет торговлей. Продавец прислал недокомплект, не было фирменных болтиков для крепления корзины к корпусу, на фото были. Написал продавцу, он извинился за ошибку, предложил компенсацию 50 процентов от стоимости комплекта, сразу перечислил, как только я согласился. Попросил только не писать отрицательный отзыв.
    Потом ещё заказывал пару раз клавиатуры для ноутбука, блок питания (родной сгорел от скачка напряжения, когда электрик подсоединил вместо "нуля" вторую фазу), более быстродействующий процессор, дополнительную память. Так как было хобби пчеловодство, то для пасеки кое-что. Проблема была только раз, продавец ничего не выслал, но фирма Ebay быстро компенсировала всю сумму. Не решенных проблем не было и отзывов отрицательных, скорее положительные отзывы о продавцах торговой площадке и Ebay.
    Не совсем понравилась ситуация с аккумуляторной батареей для Dell. Так как пасека от квартиры примерно на расстоянии 500 км, рассчеты были многочасовые, чтобы не пропадало время, запускал их в дороге, пока еду на пасеку или с пасеки. Заряда батареи не хватало на время поездки. Купил преобразователь напряжения с 12 Вольт на 220 Вольт от прикуривателя автомобиля. Нагрузка оказалась на пределе допустимого. Вскоре сгорел родной предохранитель, заменил на магазинный - отгорел провод к прикуривателю. Поэтому решил купить вторую аккумуляторную батарею, чтобы менять в дороге. Выбрал китайскую повышенной мощности с большим количеством элементов. Увы, эта батарея разряжалась быстрей, чем родная; тест показывал - быстрее теряла максимальную ёмкость. Впрочем, прислали что оплатил. Дальше решил покупать только оригинальные батареи, которые устанавливает производитель.
    Прошло несколько лет интенсивной работы, экран ноутбука начал постепенно гаснуть и вскоре перестал работать. В интернете встретил информацию такой особенности у экранов Dell разрешением 1920х1200 (WUXGA). Замена лампы подсветки не помогла. Новый аналогичный экран стоит десятки тысяч рублей. Ремонтировать заменой экрана не имело смысла.
батарея cells Korea     Впрочем, расчеты интенсивные закончились, на пенсии уже сложно было купить вновь хороший ноутбук. Поэтому взял у дочери, который ранее ей купил и уже не пользовалась. Ему был 8-й год и родная батарея уже слабая. На пасеке, где на пенсии провожу большую часть времени, электричество не всегда. Хотелось дольше оставаться на связи. Поэтому встал вопрос покупки новой батареи. Точно такую (cells Korea 47 Wh) нашел у продавца у продавца "Sinwin Electonic Store" на AliExpress. Однозначно рекламировалась крупными буквами батарея с корейскими ячейками аналогично родной ноутбука, единственная модель Korea cells среди ассортимента продаваемых батарей продавца. Сделал соответствующий заказ продавцу на AliExpress и полностью оплатил счет именно за такую батарею.
    Через некоторое время приходит посылка, открываю, вложена батарея с надписью на корпусе Cells China 47Wh 4200 mAh. Чего избегал - то получил. Ещё цена батарей продавца с cells China гораздо ниже cells Korea. Сразу отмечу, батерея даже без штрих-кода, поэтому возможно сделана, как говорят, "на коленке в подвале".

Общение с продавцом батареи

До привлечения "защиты покупателей" AliExpress, предварительно решил обсудить подмену с продавцом. Он ответил, что "возмущён грязными играми на складе" (так перевел яндекс-переводчик) и предложил скидку 9 процентов на следующую покупку. Наглое "предложение", так как разницу между заказанной батареей и присланной не покрывали 9 процентов. Сообщил продавцу, желания покупать что-то у него пропало, от скидки отказываюсь. Ошибка не моя и предложил продавцу честно и справедливо исправить ошибку. Тогда продавец предложил 3 варианта, например, сделать ему перевод на 10 долларов, тогда он пришлёт другую батарею. Два других варианта тоже предполагали дополнительную оплату с моей стороны. Все 3 варианта мне не понравились, так как я уже выполнил все свои обязательства, полностью оплатил покупку батареи с cells Korea, которая рекламировалось перед покупкой (смотрите выше скан рекламы). Во-первых, AliExpress не рекомендует проводить оплаты в обход их сервиса, иначе не отвечает тогда за продавцов. Во-вторых, "баловать" продавца со своей скромной пенсии нет желания. В-третьих, подозрительным это показалось... У меня есть положительный опыт общения с китайскими бизнесменами, например, с владелицей магазина элитных медов в Пекине. Понравился ей мой горно-таежный дягилевый мёд, всегда предварительно оплачивала пересылку через EMS посылок с мёдом. Намекала, что продаю дешево свой дягилевый мед, который ей понравился больше мёда Манука. Предлагала беспроцентный кредит на развитие пасеки под будущие поставки оптом дягилевого мёда. Впрочем, отказался от продажи меда оптом в Китай, не тот возраст заниматься длительными таможенными и разрешительными процедурами вывоза меда на экспорт.
    Но не в этом случае, предложения продавца батарей показались подозрительными и не цивилизованными. Написал продавцу: 10 долларов существенная сумма для пенсионера, не хочу оплачивать дополнительные расходы сверх цены батареи на площадке AliExpress. И есть риск ничего не получить. Для проверки предложил вариант наоборот, продавец оплачивает мне 10 долларов и вопрос закрываем. Продавец отказался.
    Далее началась длительная переписка в несколько сотен сообщений. Хотя продавцу сообщил: дальнейную переписку не считаю целесообразной, официально открываю спор и обращаюсь за "защитой покупателя" AliExpress. Но продавец не мог успокоится, то пытался оправдать свою ошибку, то крутился как "уж на сковороде", пытаясь раскрутить меня на дополнительные расходы, то пытался меня выставить с негативной стороны, то меня называл обманщиком, то похоже провоцировал скандал. Всё время пытался оставить за собой "последнее слово" с обвинениями в мой адрес. Хотя автор всего лишь хотел получить товар, который честно оплатил. На всякий случай всё скопировал и сканы сохранил на своём компьютере и облаке. Некоторые моменты переписки озвучу здесь в произвольном порядке.
1. Продавец заявил, что на складе работает новый не опытный сотрудник, мол он перепутал батареи и отправил другую. Ответил, это не моя ошибка, исправляйте цивилизованно свою ошибку за свой счет. Продавец ответил, что это для них дорого, мол они получают с батареи только 4% дохода. Нонсенс, требовать исправить ошибку за счет покупателя-пенсионера оказывается не дорого, а торгующей фирме свою ошибку исправить дорого. Подозрительно, что в предложениях у продавца не было батарей 47 Wh cells China, только выше 52 Wh, возможно дешевые 47 Wh изначально предначались для подмены рекламируемых cells Korea и не "светить" разницу цен в случае обнаружения подмены.
2. Продавец начал утверждать, что я не разбираюсь в батареях для ноутбуков. Мол они мне прислали дорогую качественную батарею. Что стало с их батареей через несколько дней опишу ниже. Что он занимается этим бизнесом 10 лет (на AliExpress указано только 5 лет), лучше меня разбирается в батареях. Но какое это имеет значение, я оплатил другую и по более высокой цене, чем cells China - уже это двойной их обман. Хотя и мой опыт общения с компьютерами гораздо больше его.
3. Продавец заявляет, что я мол ошибочно заказал не ту батарею, мол вышли фото штрих-кода ноутбука и старой батареи. Мол обманом пытаюсь обменять на нужную. Высылаю фотографии с названием и со штих-кодами ноутбука + старой батареи - всё соответствует заказу. Вдруг, говорит, не то просил, мол ему надо штрих-код присланной батареи. Зачем? Они что не знают что выслали? Если не то выслали, то не моя вина. Выше говорил, у присланной даже нет штрих-кода.
4. На разницу цен в батарей с cells China и cells Korea продавец не реагировал, хотя эта разница была в его же рекламных предложениях. 5. Продавец предложил очередную скидку 10 процентов на следующую покупку при условии, что в отзывах поставлю ему 5 звезд - наглость. От скидок ранее отказался, однозначно не буду у него покупать ещё батареи.
6. Продавец неоднократно пытался объявить меня обманщиком, иначе не понимает, почему не хочу оплатить отправку обратно батареи. Во-первых, во что мне это обойдется, продавца не интересовало, плати и всё... предлагал отправить за их счет, коль не моя вина. Продавец не соглашался - мол для них это разорительно (ценизм), а для меня получается пустяк (реально почти половина стоимости батареи). Предлжол приехать представителю продавца и забрать батарею - продавец отмалчивался. Во-вторых, согласно правилам Почты России пересылка батарей с содержанием лития имеет ряд ограничений, чтобы избежать самовозгорания подобных батарей, особенно во время аввиаперевозки. Выслать можно в составе изделия (получается батерею должен выслать в ноутбуке, ноутбук в подарок продавцу), лития должно содержаться суммарно не более 2-х грамм... а кто мне даст такую справку, на батарее даже нет штрих-кода. У EMS вообще нашел запрет на отправку таких батарей и отправка сравнима со стоимостью батареи (тогда какой смысл?). Отправка через другие службы гораздо выше стоимости батареи, их правила не смотрел. Неоднократно давал ссылку на официальный сайт Почты РФ с действующими правилами. Продавец игнорировал ссылку, пока ни разместил её в споре о защите покупателя. Тогда продавец сразу прозрел и посоветовал на почте не сообщать об отправляемой батарее. В таможенной декларации тогда мне что писать? Получается продавец советовал обмануть Почту РФ, авиаперевозчика и таможенные службы минимум двух стран... пойти на преступление.
7. Отказался идти на подлог. Продавец заявил, что другие покупатели часто отправляют батареи обратно без проблем. Напомнил ему: перед этим он заявлял о 100 процентах тестирование батарей, а оказывается много возвратов. Ответил повреждения при пересылке бывают и сообщил процент возвратов повреждённых. Так это другая ситуация, покупатель имеет право отказаться от получения поврежденных, возврат поврежденных не за счет покупателя, подлога покупателя перед таможней нет. Опять продавец попался на лукавстве. Но продавцу как "с гуся вода", снова зациклился, а почему не хочешь оплатить возврат батареи, другие же возвращают. 8. Поставил батарею в ноутбук, работала не долго, зарядил потом пару раз, но заметил быстрый саморазряд. Попытался ещё раз зарядить, но уже безрезультатно, батареи хватило на 2 дня. Запустил тест, обнаружились некоторые повреждения ячеек батареи и емкость ниже заявленной. Компьтер батарею видел, но заряд не происходил, процент заряда стоял на одном месте часами. Переслал результаты теста продавцу, опять началось: они тестировали батарею, что мой тест не правильный, что мой ноубук плохой. Кстати, отдавал ноутбук и батарею специалисту по ремонту компьютеров на проверку. Ноутбук оказался исправен, а с батареей, компьютерный специалист сказал, мне не повезло. Предложил продавцу, либо оплатить возврат бракованной и не соответствующей заказу. Либо, чтобы у него не осталось сомнений, сниму видео уничтожения этой неисправной батареи молотком и перешлю файл. Продавец проигнорировал предложение.

Общение с AliExpress

    Общение с продавцом торговой площадки AliExpress не дало результатов, открыл спор для "защиты покупателей AliExpress". Защита реально получилась в кавычках. Во-первых, насторожило практически совпадение предложений по времени и смыслу продавца батареи и AliEpress при открытии спора: первый вариант компенсация 10% стоимости, либо отправка батареи продавцу за мой счет без вовзврата расходов на пересылку. Причина якобы несовпадения только внешнего вида оплаченной и присланной батареи. Оба варианта счел ущемляющими мои интересы. 10% гораздо меньше разницы между cells Korea и Cells China, а разница получается в карман продавца, обманувшего покупателя. При этом заявлением только о несовпадении внешнего вида этих типов батарей либо признают, что предложение батареи cells Korea на самом реклама элементарной подделки, либо "защита покупателя" от AliExpress фикция и защищают своего продавца, либо якобы "защитой покупателя" занимается сам продавец вместо сотрудников AliExpress, либо говорит о некомпетентности сотрудников сервиса "защиты покупателя", просто скопировавших не цивилизованные предложение продавца батареи.
   
Ниже будут подробности.